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SUPPORTCENTER

Sie bekommen einen Fehler in unseren Applikationen und können diesen nicht nachvollziehen? Sie benötigen umgehend Hilfe oder Informationen zu unseren Produkten von unserem Supportcenter? Dann sind Sie hier richtig!

(direkt weiter zum Support-Anfrage-Formular)

Melden Sie uns Ihr Anliegen und w√§hlen Sie Ihre Art der Kommunikationsaufnahme¬† (E-Mail, Fax, Telefon (siehe¬†Support-Kontaktinformationen) oder direkt √ľber das Anfrage-Formular auf unserer Homepage). Bitte erw√§hnen Sie in Ihrer Nachricht an unseren Support die Versionsnummer des Produktes mit dem Sie arbeiten und unter welcher Telefonnummer wir mit Ihnen in Kontakt treten k√∂nnen. Sobald wir Ihre Nachricht bearbeitet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Durch eine schriftliche Kontaktaufnahme wird in unserem System ein Ticket erstellt. Über die erfolgreiche Zustellung werden Sie dann umgehend mit einer automatisierten Nachricht informiert. Hierbei erhalten Sie eine eindeutige Referenznummer, auf welche Sie sich bei erneuter Kontaktaufnahme beziehen sollten, damit eine qualifizierte Weiterbearbeitung möglich ist. Es empfiehlt sich also, die E-Mail-Adresse auch im Anfrage-Formular einzugeben.

Bitte beachten Sie unsere Support-Zeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr.
In dieser Zeit sind wir telefonisch f√ľr Sie erreichbar. Au√üerhalb dieser Zeit k√∂nnen Sie uns selbstverst√§ndlich √ľber die schriftlichen M√∂glichkeiten kontaktieren.

Wichtiger Hinweis!
Bitte beachten Sie ebenfalls, dass "kostenlose Supportdienstleistungen" nur im Rahmen unserer Wartungsvertr√§ge durchgef√ľhrt werden k√∂nnen. Besitzen Sie keinen Wartungsvertrag und ben√∂tigen Sie dennoch unsere Hilfe, so teilen Sie uns das bitte ausdr√ľcklich mit. Wir pr√ľfen dann Ihr Anliegen und werden gegebenenfalls ein unverbindliches Angebot f√ľr die zu erbringende Dienstleistung abgeben.

Haben Sie Interesse an einen Wartungsvertrag, so kontaktieren Sie uns √ľber den Vertrieb.

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