Sie bekommen einen Fehler in unseren Applikationen und können diesen nicht nachvollziehen? Sie benötigen umgehend Hilfe oder Informationen zu unseren Produkten von unserem Supportcenter? Dann sind Sie hier richtig!

(direkt weiter zum Support-Anfrage-Formular)

Melden Sie uns Ihr Anliegen und wählen Sie Ihre Art der Kommunikationsaufnahme  (E-Mail, Fax, Telefon (siehe Support-Kontaktinformationen) oder direkt über das Anfrage-Formular auf unserer Homepage). Bitte erwähnen Sie in Ihrer Nachricht an unseren Support die Versionsnummer des Produktes mit dem Sie arbeiten und unter welcher Telefonnummer wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Sobald wir Ihre Nachricht bearbeitet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Durch eine schriftliche Kontaktaufnahme wird in unserem System ein Ticket erstellt. Über die erfolgreiche Zustellung werden Sie dann umgehend mit einer automatisierten Nachricht informiert. Hierbei erhalten Sie eine eindeutige Referenznummer, auf welche Sie sich bei erneuter Kontaktaufnahme beziehen sollten, damit eine qualifizierte Weiterbearbeitung möglich ist. Es empfiehlt sich also, die E-Mail-Adresse auch im Anfrage-Formular einzugeben.

Bitte beachten Sie unsere Support-Zeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr.
In dieser Zeit sind wir telefonisch für Sie erreichbar. Außerhalb dieser Zeit können Sie uns selbstverständlich über die schriftlichen Möglichkeiten kontaktieren.

Wichtiger Hinweis!
Bitte beachten Sie ebenfalls, dass "kostenlose Supportdienstleistungen" nur im Rahmen unserer Wartungsverträge durchgeführt werden können. Besitzen Sie keinen Wartungsvertrag und benötigen Sie dennoch unsere Hilfe, so teilen Sie uns das bitte ausdrücklich mit. Wir prüfen dann Ihr Anliegen und werden gegebenenfalls ein unverbindliches Angebot für die zu erbringende Dienstleistung abgeben.

Haben Sie Interesse an einen Wartungsvertrag, so kontaktieren Sie uns über den Vertrieb.